留住新生代，解决用工荒 ——员工管理与关系处理

【课程别名】新生代员工管理、教练式沟通与管理

【培训对象】管理者、HR

【培训时长】4/8课时（半天/1天均可）

【课程背景】

90后和00后的新生代已经接过前辈的接力棒，成为职场的中流砥柱。可是，他们中有一部分人思想前卫、眼高手低、我行我素、难以沟通。传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，他们不是那么“容易管理”了！

    中国的大部分管理人员，对管理对象的变化没有明显的觉察，对新生代人性的认识不足、准备不足，所以导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

作为新时代的管理者，我们要认真分析新生代员工的特点，了解他们的需求，对症下药，才能解决90后和00后的管理难题，解决企业用工荒，实现企业良性运转，实现企业人才的良性过渡和衔接。

【课程收益】

1. 了解新生代员工的特点和需求；

2. 理解新生代员工，能够有效的融入到新生代的群体中并有效开展工作；

3. 关注新生代员工的情绪与沟通之道，在把握情绪的前提下进行有效沟通；

4. 通过三个模拟真实情境的教练式对话练习，让管理者懂得如何领导和激励新生代员工，使他们成为一个合格和优秀的管理者。

培训形式

讲授法、头脑风暴法、案例分析法、视频赏析法、角色扮演法、小组讨论法、世界咖啡法

课程大纲

一、走进新生代员工的世界

【畅所欲言】我眼中的90后新生代员工

1. 90后员工的生长环境

2.  90后员工的七大特征

3. 管理90后的困境分析

4. 发现90后的三大优势

【小组讨论 汇报】如何利用90后的优势，来正向引导他们？

二、 新生代员工的管理之道

【数据分析】90后为什么工作？为什么离职？

1. 保障生存：充分满足生存和安全需求

2. 保证安全：人身安全、.生活稳定、免遭痛苦

【黑白辩论】末位淘汰制的利弊分析

3. 满足社交：关注情感，营造归属感

【案例分析】逻辑思维的节操币

4. 做到尊重：尊重意愿、时间、工作方式……

5. 实现价值：清晰规划

【内容回顾】争分夺秒

三、 新生代员工的管理方法（TEC，GET）

第一步：建立信任（Trust）

模型——关怀谈话五步法

第二步：关注情绪(Emotion)

【课堂练习】与搭档进行情绪描述练习

第三步：有效沟通(Communication)

【组内PK——读90后机】每人说一个自己最近学会的一个网络热词。第四步：理清目标(Goal)

第五步：有效激励 (Encourage)

【角色扮演】对加班的90后说什么呢？

模型——FFIE式激励/批评

第六步：融入团队(Team)

90后团队的三大管理法则

【内容回顾】海外游学

参考资料：

1. 《情商》[美]丹尼尔・戈尔曼

2. 《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版）[美]科里·帕特森（Kerry Patterson）约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）

3. 《非暴力沟通》[美]马歇尔.卢森堡

4. 《领导力教练》（第3版）[美] 马歇尔·戈德史密斯、劳伦斯 S. 莱昂斯、莎拉·

5. 《高绩效教练》（原书第4版）[美] 约翰·惠特默