问题分析与解决

课程大纲

Part 1 善于发现问题与分析问题

1. 谁是当今的时代英雄？

l 企业之间真正的差别是什么？

l 谁是当今的时代英雄？

2. 问题及其种类

l 问题的两个含义

l 问题的两种类型

3. 如何发现问题及分析问题——两个方法掌握

l 方法一：善于发现隐性问题

l 参与式典型案例分析

l 行动学习：学员现场练习掌握

l 方法二：缺点列举法

l 参与式典型案例分析

l 行动学习：学员现场练习掌握

Part 2 解决问题的方法与技巧

l 重点学习创新型问题的解决方法与技巧

1. 一定要紧跟时代：学一点互联网思维

l 互联网思维的核心是什么？

l 用互联网思维解决问题需要强调的三个方面

l 典型案例分析及讨论

2. BS法与635法

l 如何在有限的时间内提出更多解决问题的方案？

l BS法的应用程序

l BS法的四条戒律

l 635法及其应用程序

l 行动学习：方法掌握练习

3. MMC法

l 此方法简便易行，成本低，见效快

l MMC的含义

l 方法应用典型案例分析

l 行动学习：方法掌握练习

4. 管理问题解决途径探索

l 图片体验：什么的真正的管理

l 管理的本质？管理者重点要管理哪两类人？

l 什么是效率低的管理方式？

l 什么是成本低的管理方式？

l 如何有效解决工作沟通中的问题？

l 一定要“谈行为不谈个性”

Part 3 成果落地及创新思维训练

1. 成果落地的两个途径

l 途径一：制度化

l 制度的三个重要作用

l 典型案例分析

l 途径二：标准化

l   标准化是中国企业未来二十年的必经之路！

l 典型案例分析

2. 创新思维训练  

l 创新思维基础重要的方式：求异思维

l 牢记一个求异思维训练公式——要求学员现场背过并掌握！

l 参与式案例分析及公式应用程序

l 行动学习：学员练习

l 关注课后：介绍一个改变了很多人命运的自我训练方法！