基于问题解决的课程设计与开发

【课程背景】

为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效；不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，挖掘隐性知识，复制优秀基因”的重要使命。

然而很多企业内部培训师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达来看是合格了；但从企业的角度来看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且也无法将企业内部的经验有效地保存和复制。因此，课程开发既是企业内部培训师必备的技能，更是企业知识管理的基石。

本课程是对ADDIE模型进行深入和优化的基础上而形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。本课程在企业课程开发上有四方面优势：第一，聚焦于企业所发生的绩效问题；第二，将课程内容萃取和教法方法开发进行了有效分离，让课程开发过程中的每一步更加专注；第三，每个步骤采用流程式模块设计，可独立完成所有开发任务，也可团队分工完成；第四，多年实践检验，符合企业培训发展需求。

【课程收益】

本课程通过全面学习课程开发设计的六个步骤，采用团队动力学和行动学习方式，让学员们了解课程设计的流程以及每个流程的设计技巧，并带领学员在课程中团队群策群力现场开发基于企业实际问题的课程，高效率处理管理者的现实问题，在实践中掌握课程开发的技能，并输出标准化可复制的课程包，将企业隐性知识显性化、结构化：

1. 使参训内训师掌握课程开发的基本理念，清楚认识企业培训的核心目的，明确基于问题解决的课程开发的工作思路和方法论。

2. 掌握培训需求分析的方法，能够运用培训需求分析有效梳理出课程目标和方向，使课程始终紧贴企业战略和业务重心。

3. 从解决企业关键问题出发，有效运用合适的课程设计架构，将思维导图与课程逻辑结构化构建相结合，规划出课程的“骨”架。

4. 了解和掌握课程内容的收集和筛选方法，通过组织经验的萃取，使开发课程知识点内涵更丰富，更结合实践，更落地。

5. 学会十种常用的教学活动设计方法，以设计出恰当的培训活动、课程案例、故事，丰满课程的“肉”，提升授课效果。

6. 掌握教学课件的编制方法，如讲师手册、学员手册、案例库、试题库等，以丰富课程资料和元素，让课程更加精彩和完整。

【课程特色】

1.依据成人学习的特点设计的授课技巧，始终以学员为中心，有效的激发学员的学习意愿、探索心理和好奇心理，提高学员参与度，从而提高培训效果

2.帮助企业打造一批“塑文化、传技能、优效果、能落地”标准化内训课程

3.按照系统性的课程设计流程，使学员开发出的课程不再是枯燥的宣贯文件，而是贴合成人学习特点、满足组织发展需要，并具有实践推广意义的课程

4.教与学的同步设计，使学员在听课的过程中充分参与演练，并进行针对性辅导，在课程结束时能同时产出一门微课程设计，掌握课程开发的精髓

【课程对象】

有一定培训经验的企业内训师

企业培训经理、人力资源总监、中高层管理人员等企业相关培训负责人

【授课方式】

本课程全程采用行动学习法，学员提前选定课题，带着任务来学习，老师现场讲解加辅导，并结合理论讲授、案例分析、视频教学、小组讨论、实战演练、游戏互动、经验分享等方法，让学员在两天内掌握基于解决企业实际问题的课程开发方法、工具以及核心流程，最终使学员带着自己开发的课程走出课堂。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程人数】

30-50人

【课程大纲】

第一部分：课程开发基础（2h）

1、ADDIE模型介绍

2、课程开发模型的优化

3、培训的不等式

4、内训课程的根本目标：帮助学员解决问题

5、成人学习的特点

6、怎样的学习更为有效

1) 以讲师为中心VS以教材为中心VS以学员为中心

2) 学习致用与用以致学

3) 建构主义与问题解决

第二部分：需求分析（2.5h）

1、需求分析的基本步骤（识别需求、实施调研、确定目标）

2、任务分析法

3、问题分析法

4、基于课程评价的课程需求分析

5、问题解决型课程需求分析五步法

1) 确定问题表现

2) 分析深层原因

3) 确定课程需求

4) 确定知识能力的具体差距

5) 确定培训方向

第三部分：结构规划（1.5h）

1、金字塔结构在构建课程骨架中的应用

1) 这些信息你能记住多少？

2) 这些数字等于几？

3) 金字塔的四个基本特征

2、目标的层级

1) 总目标

2) 分目标

3) 子目标

3、排序的原则

1) 从整体到局部

2) 从简单任务到复杂任务

3) 从学员已知的内容到未知的内容

4) 从具体的任务到抽象的任务

5) 应用岗位工作流程或次序

4、搭建课程骨架的工具：思维导图

5、撰写课程大纲的步骤

1) 从课程目标出发搭建课程的一级目录

2) 从模块目标出发搭建课程的二级目录

3) 从子目标出发搭建课程三级目录

6、常见课程结构

1) 时间顺序

2) 工作流程

3) 矩阵法

4) 表格法

5) 提出问题、分析问题、解决问题

第四部分：内容设计（1.5h）

1、课程素材选择的标准

2、课程素材选择的工具

A、分类筛选

B、装箱子

C、贴标签

3、课程素材选择的思路

步骤1：根据目的决定主题

步骤2：罗列相关信息

步骤3：分类/筛选信息

步骤4：提炼关键词

步骤5：准备讲解内容

现场演练：信息的筛选

4、诀窍

素材:用最典型的

强化手段:用最有效的

5、素材选择的思路

素材结构：Why/What/How/

第五部分：方法开发（3h）

1、成人学习的螺旋

2、分模块的教学策略

3、方法开发的三个步骤

4、设计方法的常见套路

5、常用教学方法设计

1) 讲授法

2) 示范教学法

3) 故事讲授法

4) 分组讨论法

5) 角色扮演法

6) 脑力激荡法

7) 游戏带动法

8) 音视频资料法

9) 课堂练习法

6、学习要点的呈现策略与练习

第六部分：完善课程开发成果（1.5h）

1、案例开发与丰富

2、学员手册制作

3、PPT设计的艺术

1) PPT的标准——PPT如美女，即要内涵，又要漂亮

2) 演示型PPT常见的8个问题

3) PPT的结构框架

4) PPT的逻辑化

a) 整体金字塔结构

b) 有效分类

c) 每次只演示一个论点

5) PPT的视觉化

a) 换位思考

b) 简洁即美

c) 逐级呈现