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李旸人力资源管理硕士,劳动经济管理博士
擅长领域：商务礼仪沟通技巧职业素养
讲师报价：面议
常驻城市：上海市
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小超市，大服务的12项法则

主讲老师：李旸

课程领域：管理者技能提升培训课程

课程详情：

课程大纲

一、服务行业请勿重视制度——顾客志向

二、银台旁收请勿堆放糖果——顾客回巢

三、色拉吃掉一半请换小盘——顾客感觉

四、蔬菜与水果请勿使用保鲜膜包装——顾客方便、

五、别人家的瓶盖也请开心回收——顾客增量

六、不想问顾客的事情必须问——顾客想法

七、让顾客说尽不平不满——顾客会议

八、不要把问题看得太乐观——顾客问题

九、拒绝时也有称呼顾客名字——顾客是人

十、领导市场出现在卖场中——顾客接近

十一、收银台下献上一束康乃馨——非日常行为

十二、商品多了不妨送个空箱子——非效益行为

其他课程

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顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧: 培训课程

人见人爱的服务礼仪: 培训课程

时装（百货）店铺业绩全面提升服务礼仪: 培训课程

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授课见证

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