《招聘面试技巧》

一、 课程培训目标

通过一天的培训，使学员学习和掌握如下内容及技能：

l 学习制定招聘岗位的甄选标准的方法

l 了解专业的面试流程以及相应的任务和职责

l 学会BEI行为事件面试法的面试问题设计方法

l 掌握BEI行为事件面试法的提问方法和技巧

l 初步掌握面试结果评估的方法

二、 培训对象

经理、主管人员

三、 培训时间

1天

四、 课程大纲设计：

1、 招聘面试中的困惑与问题的讨论

n 招聘面试中存在哪些问题

n 招聘面试中的误区

n 视频讨论：公司如此面试

n 员工离职的“232”规律

2、 人力资源部与用人部门的在招聘中的分工与职责

n 招聘流程与面试流程

u 3种面试类型的利弊分析：非结构化、半结构化、结构化

u 3种面试程序类型利弊分析：漏斗型、系列型、小组型

n 人力资源部与用人部门的分工与职责

n 招聘需求分析

3、 制定招聘岗位的甄选标准的方法

n 甄选标准的冰山理论

u 可培训能力与难培训能力

n 什么是公司人才的“门槛”标准？

n 案例分析：跨国公司的人才“门槛”标准

n 分组讨论：确定求精公司人才招聘的“门槛”标准有哪些？

n 什么是岗位的“门槛”标准？

n 分组讨论：确定各部门一个典型岗位的“门槛”标准

n 招聘中什么是“合适”的人才？

4、 BEI行为事件面试法的面试问题设计方法

n 面试问题的常见误区

n 有效防止面试者撒谎的BEI面试法

n BEI面试的4大好处

n BEI面试问题设计的具体做法

n BEI面试问题设计的举例

n 练习：设计各部门典型岗位的BEI面试问题

5、 BEI行为事件面试法的提问方法和技巧

n 甄别面试者回答有效性的STAR原则

n BEI面试的基本步骤

n FACT提问法

n 练习：辨别真假STAR

n 如何处理BEI面试中的难题

n BEI面试记录的方法 

n 视频1： 联想BEI面试实例

n 视频2： 公务员面试情景

n 小组实操演练： BEI行为面试操练

6、 面试流程及其任务

n 面试前的准备

u 面试中应该传递给候选人的信息有哪些信息

u 什么是合适的面试场所和环境

u 浏览简历的4个要点

u 演练：浏览简历实战演练

u 面试准备中的常见错误

n 面试中的实施

u 面试中的时间分配

u 面试者的接待

u 面试开场白

u 面试中的时间控制、记录、倾听

u 面试中如何维护面试者的自尊

u 面试中如何维护公司的形象

u 面试中的常见错误

u 面试结束前的一个关键问题

u 面试结束语

u 面试结束时的礼节

n 面试后的评估

u 面试评估中的误区

u 面试评估表设计

u 面试评估与评分

u 面试结果的讨论以及候选人排名

u 面试后的背景调查等